Quel recours travaux changement fenêtres non conformes au devis

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Question posée le 05/12/2017 par marie

Bonjour,

J'ai donné mon accord écrit pour un devis de dépose totale de fenêtres et l'artisan a procédé (sans me prévenir) à une rénovation.

Dès constatation par mes soins sur le chantier, je lui ai fait parvenir un mail lui précisant que ces travaux étaient non conformes au devis signé par mes soins.

Sauf qu'il m'envoie une facture correspondant au montant des travaux de dépose totale.

Merci de bien vouloir me donner quelques conseils.

Cordialement

Marie

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4 réponses d'expert

Réponse envoyée le 05/12/2017 par un Ancien expert Ooreka

Bonjour,
Vous devriez appeler votre assurance multirisques habitation, en général il y a une assistance juridique gratuite et souvent ça règle le problème sans dépenser d'énergie.
Cdlt

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Réponse envoyée le 06/12/2017 par yves bouxirot

Bonjour,
non seulement, il n'a pas respecté le devis, mais en plus il vous envoie une facture qui ne correspond pas à sa prestation... Plus c'est gros. Comme le précise Eric, essayez de vous faire aider par votre MRH. Sinon, demandez l'aide d'un expert indépendant pour trouver un accord avec votre artisan.
Cdlt

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Réponse envoyée le 06/12/2017 par un Ancien expert Ooreka

Bonsoir
Tout à fait d'accord avec mes collègue.
Mais je vous conseil de faire une lettre recommandé avec accuser réception.
En écrivant les désordres (devis ne correspond pas au travail réaliser.)Plus facture.
Avec un délais de réponse.
Votre assurance va vous le dire.
Espérant vous avoir aider,revenez vert nous si besoin.
Bien Cordialement

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Réponse envoyée le 09/12/2017 par un Ancien expert Ooreka

Bonjour
procédez de préférence par lettre recommandé avec AR
en exposant votre désaccord et suspendez pour le moment le
paiement en attendant sa réaction.
Un accord amiable est toujours préférable à une procédure qui doit
être à mon avis l'ultime solution.
Cdt

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